Question 1

Inregistreaza-ti produsul: Care sunt avantajele inregistrarii produsului tau in platforma Whirlpool?

Accepted Answer

De acum iti poti inregistra gratuit produsul. Astfel, prin inregistrarea produsului, primesti la nevoie toate datele necesare pentru a-l putea intretine cat mai bine. 
Click aici pentru a intregistra.

Question 2

Inregistreaza-ti produsul: Cum imi inregistrez produsul?

Accepted Answer

Iti poti inregistra produsul online accesând acest link.

Question 3

Sfaturi pentru produsul tau: Este necesar lichidul de clatire?

Accepted Answer

Recomandam utilizarea dozatorul dedicat pentru lichidul de clatire. Lichidul de clatire este esential pentru uscarea in conditii optime. Asigura-te ca ai umplut dozatorul inainte de a utiliza masina de spalat.

Question 4

Sfaturi pentru produsul tau: Care ar trebui sa fie temperatura din interiorul frigiderului si al congelatorului?

Accepted Answer

Este de preferat o temperatura cuprinsa intre 3 si 4 °C, in medie, cu limite superioare si inferioare, de la 0°C la maxim 7°C. La 7 ° C, alimentele se vor deteriora mai repede.

Question 5

Sfaturi pentru produsul tau: Care este diferenta dintre un uscator cu condensare si un uscator cu aer ventilat?

Accepted Answer

Uscatoarele cu aer ventilat sunt furnizate cu un kit de ventilare, care conduce aerul spre exterior. Uscatoarele cu condensare sunt ideale pentru apartament, deoarece convertesc aburul in apa, si il colecteaza intr-un recipient, astfel incat nu au nevoie de ventilare, si pot fi pozitionate oriunde in camera.

Question 6

Sfaturi pentru produsul tau: De ce nu pot folosi sare de bucatarie obisnuita in masina de spalat vase?

Accepted Answer

Sarea de bucatarie contine ingrediente care ar putea deteriora masina de spalat vase, astfel ca nu recomandam aceasta optiune.

Question 7

Sfaturi pentru produsul tau: Cat de mult detergent este necesar pentru fiecare incarcatura?

Accepted Answer

Acest lucru depinde de duritatea apei si de gradul de murdarie al hainelor. Apa dedurizata necesita detergent mai putin decat apa dura.Totusi, cu cat sunt mai murdare hainele, cu atat mai mult detergent este necesar pentru a le curata. A se citi instructiunile de pe pachetul de detergent pentru indicatii specifice. Daca ramane spuma la sfarsitul ciclului, probabil utilizati prea mult detergent.

Question 8

Sfaturi pentru produsul tau: Cand am nevoie sa adaug lichid de clatire in dozator?

Accepted Answer

Indicatorul LED se va aprinde atunci cand lichidul de clatire este necesar. Lichidul de clatire ajuta la procesul de uscare, si previne, de asemenea, aspectul aburit al produselor din sticla.

Question 9

Sfaturi pentru produsul tau: Care este distanta minima necesara intre plita si hota?

Accepted Answer

Pentru o plita pe gaz Whirlpool, de mai putin de 7500W, distanta minima este de 65 cm. Pentru plite de peste 7500W, distanta minima este de 75 cm. In cazul plitelor electrice, distanta ar trebui sa fie de 65 cm.

Question 10

Sfaturi pentru produsul tau: Pot fi folosite plitele Whirlpool cu gaz GPL?

Accepted Answer

Da, kituri de conversie pentru GPL sunt disponibile pentru toate plitele Whirlpool. Acestea pot fi obtinute de la un service autorizat Whirlpool.

Question 11

Sfaturi pentru produsul tau: De ce unii furnizori de imbracaminte sugereaza spalarea hainelor intoarse pe dos?

Accepted Answer

Intoarcerea hainelor pe dos nu afecteaza performanta de spalare, dar poate ajuta la prelungirea vietii articolelor de imbracaminte, in special a hainelor colorate sau a celor cu finisaje speciale sau imprimeuri. Aceasta metoda va poate ajuta, de asemenea, sa preveniti scamele de puf de pe imbracamintea din lana.

Question 12

Sfaturi pentru produsul tau: Cat de mult spatiu liber ar trebui pastrat in jurul frigiderului?

Accepted Answer

Pentru frigidere de sine statatoare, ar trebui sa pastrati 5 cm in partea de sus si 10 cm in spatele aparatului. Acest lucru va permite caldurii sa fie eliminata cu usurinta, si sa reduca consumul de energie. Pentru aparatele incorporate spatiul necesar este indicat in caietul de sarcini.

Question 13

Sfaturi pentru produsul tau: Cand este necesar un program de pre-spalare?

Accepted Answer

Numai atunci cand rufele sunt foarte murdare.

Question 14

Sfaturi pentru produsul tau: Apa potabila de la dozator are un gust chimic.

Accepted Answer

Apa potabila ar trebui sa fie bauta/consumata regulat pentru a nu sta in aparatul electrocasnic perioade lungi de timp.

Question 15

Sfaturi pentru produsul tau: Lumina rosie pentru filtru de pe disperser este pe pozitia ON. Cum ar trebui sa functioneze lumina?

Accepted Answer

Durata de viata a filtrului de apa este de sase luni. Indicatorul se schimba de la verde la portocaliu la 90% din viata sa, si la rosu la sfarsitul duratei sale de viata. Atunci cand filtrul este schimbat, butonul "Reset" trebuie sa fie apasat pentru mai mult de 3 secunde, pana cand devine verde. La modelele precedente, lumina portocalie a fost mult mai aprinsa si confundata foarte usor cu lumina rosie. De asemenea, butonul "Reset" nu va reseta indicatorul de culoare verde atunci cand a fost portocaliu, numai atunci cand a fost rosu. Aceasta se va reseta dupa 3 saptamani.

Question 16

Sfaturi pentru produsul tau: Ce pot face pentru a pastra mancarea proaspata in timpul unei intreruperi de curent?

Accepted Answer

In cazul in care exista o pana de energie electrica, durata in care congelatorul va ramane rece variaza. Un congelator plin ramane rece pentru mai mult timp decat unul umplut partial. Poti pastra temperatura rece pentru cat mai mult timp posibil, tinand usa aparatului inchisa. In cazul in care congelatorul nu este plin, poti pune ziare in jurul aparatului pentru a-l izola termic, dar nu uita sa le indepartezi atunci cand revine curentul. Atunci cand electricitatea este restabilita, se recomanda ca interioarele frigiderului si congelatorului sa fie curatate.

Question 17

Sfaturi pentru produsul tau: Pot pune un frigider in mobilier?

Accepted Answer

Da, dar asigurati-va ca exista spatiu suficient pentru ventilatie.

Question 18

Sfaturi pentru produsul tau: Ce cauzeaza acele scame pufoase pe unele haine?

Accepted Answer

Multe haine sintetice elimina fibre mici care se acumuleaza si se agata de haine. Eliminati aceste "scame", daca doriti, cu un dispozitiv autocolant, disponibil in majoritatea magazinelor. Supraincarcarea masinii de spalat poate inrautati aceasta conditie.

Question 19

Sfaturi pentru produsul tau: Sunt nevoit sa decongelez congelatorul mai des decat este stipulat in manual. Care ar putea fi motivul?

Accepted Answer

In acest caz, garnitura usii ar putea fi uzata. Daca inchizi usa cu o bucata de hartie intre garnitura si congelator nu ar trebui s-o scoti fara a depune efort.

Question 20

Sfaturi pentru produsul tau: Este mai bine sa utilizam produse 4-in-1 decat detergentul, sarea si agentul de clatire separat?

Accepted Answer

Folosind detergent, sare si agent de clatire separat puteti regla amestecul in functie de tipul de apa din zona dumneavoastra, si de cantitatea de produse ce trebuie spalate. 4-in-1 sau alte produse combinate ofera beneficii de confort.

Question 21

Sfaturi pentru produsul tau: Exista diferite niveluri de consum de energie. Care este cea mai buna alegere?

Accepted Answer

A si B ofera cel mai mic consum de energie conform cu noua clasificare energetica in cazul produselor urmatoare: masini de spalat rufe, masini de spalat rufe cu uscator, frigidere, congelatoare, masini de spalat vase. In cazul uscatoarelor de rufe, clasa A+++ este cea mai eficienta, iar in cazul aparatelor pentru gatit,  A+ este cea mai eficiente. Aceste variante sunt mai bune atat pentru mediu cat si pentru portofelul tau.

Question 22

Sfaturi pentru produsul tau: Ce dimensiune de furtun de aerisire se poate utiliza pentru o hota insulara?

Accepted Answer

Ideal, un furtun de 150 mm diametru, dar exista un kit ce reduce diametrul la 120 mm. Acestea pot fi obtinute de la un service autorizat Whirlpool.

Question 23

Sfaturi pentru produsul tau: Care este lungimea maxima de ventilare pe care o pot avea deasupra hotei mele?

Accepted Answer

In mod ideal nu mai mult de 3 metri.

Question 24

Sfaturi pentru produsul tau: Daca am o plita de 68 cm am nevoie de o hota de 90 cm latime?

Accepted Answer

Nu, atat timp cat urmati instructiunile si puneti hota la distanta corecta de plita.

Question 25

Sfaturi pentru produsul tau: Va functiona un congelator in mod corespunzator in cazul in care este foarte rece sau cald in casa?

Accepted Answer

Trebuie ca temperatura sa fie setata in mod corespunzator. De regula, temperaturile nu ar trebui sa ajunga sub 4°C sau peste 38°C pentru functionarea corecta a produsului. Daca temperaturile sunt mai mici de 4°C termostatul ar putea sa nu permita produsului sa porneasca, din cauza unei temperaturi mai rece decat cea normala. Cu cat este mai cald (peste 38°C), cu atat produsul va functiona mai mult, si va fi mai putin eficient. Acesti parametri de functionare depind si de clasa climatica in care este incadrat aparatul respectiv*. 
*ex: pentru clasa climatica Sub Tropicala identificata prin SN =16 - 32 C.

Question 26

Sfaturi pentru produsul tau: Ce hote pot fi ventilate prin spate?

Accepted Answer

Numai  hotele de perete pot fi ventilate prin spate.

Question 27

Sfaturi pentru produsul tau: Nu pot instala conductele de evacuare ale hotei. Este recircularea o idee buna?

Accepted Answer

Da. Toate hotele Whirlpool pot fi utilizate in modurile DUCTING (evacuare) sau recirculare. Recircularea indeparteaza mirosurile neplacute si grasimea din aer care trece prin ea, si reintroduce aer curat in bucatarie. Acest sistem nu reduce umiditatea aerului, astfel incat umiditatea din bucataria dumneavoastra poate totusi sa creasca. Nu conectati hota fara motor la un sistem central de ventilatie.

Question 28

Sfaturi pentru produsul tau: Am gatit peste in cuptorul cu microunde. Cum pot elimina mirosul neplacut?

Accepted Answer

Incalziti o cana de apa care contine picaturi de lamaie, pentru aproximativ un minut, iar mirosurile vor disparea.

Question 29

Sfaturi pentru produsul tau: De ce congelatorul ingheata excesiv?

Accepted Answer

In cazul in care cantitati mari de gheata se formeaza intr-un timp scurt, ar trebui sa fie efectuate urmatoarele controale. Asigura-te ca intrerupatorul de inghetare rapida nu este pornit. Termostatul nu ar trebui sa fie pe setarea maxima. Asigura-te ca usa sau capacul congelatorului nu sunt intredeschise din cauza produselor din congelator. Verifica daca garnitura usii este intr-o stare buna si in contact permanent cu cabinetul.

Question 30

Sfaturi pentru produsul tau: Am auzit ca plitele cu inductie necesita folosirea unor vase speciale. Este corect?

Accepted Answer

Vasele trebuie sa fie facute din metal feros. Poti afla daca vasele tale sunt potrivite cu ajutorul unui magnet de frigider. In cazul in care se lipeste de baza, sunt bune pentru plitele cu inductie.

Question 31

Sfaturi pentru produsul tau: Ce reprezinta luminile de pe congelator?

Accepted Answer

Lumina VERDE indica faptul ca aparatul este alimentat cu electricitate. Lumina PORTOCALIE indica faptul ca optiunea de congelare rapida este pornita. Lumina este combinata cu un comutator. Cand este pornita, lumina ROSIE avertizeaza ca exista o temperatura ridicata in interiorul congelatorului atunci cand este pornit.

Question 32

Sfaturi pentru produsul tau: Pot instala o vitrina de vinuri oriunde?

Accepted Answer

Depinde de clasa climatica unde este incadrata.

Question 33

Sfaturi pentru produsul tau: Am nevoie de filtre speciale pentru o hota cu evacuare?

Accepted Answer

Da, aveti nevoie de filtru special de grasime, si filtru de miros. Acesta este, de obicei, un cartus umplut cu boabe de carbon care absorb mirosurile neplacute. Este important sa inlocuiti filtrul cu regularitate. Consultati manualul de instructiuni.

Question 34

Sfaturi pentru produsul tau: La ce inaltime deasupra unei plite poate fi montata o hota?

Accepted Answer

Te rugam sa consulti instructiunile de utilizare ale modelul detinut. In general, am recomanda o distanta de 750 mm deaupra unei plite cu gaz, si 650 mm deasupra unui aragaz electric. Daca hota ta. are o nota suplimentara cu privire la inaltimea la care trebuia instalata, te rugam sa respectati distanta recomandata. Whirlpool recomanda sa pastrezi manualul de instructiuni pentru a utiliza hota in siguranta.

Question 35

Sfaturi pentru produsul tau: Cat de mult detergent ar trebui utilizat in masina de spalat vase?

Accepted Answer

Cantitatea de detergent trebuie utilizata in functie de duritatea apei si de tipul de detergent. Daca utilizati prea putin, vasele ar putea sa nu fie perfect curate. Daca utilizati prea mult, in apa dedurizata, produsele din sticla ar putea fi zgariate sau deteriorate. Verificati recomandarile din pachetul masinii de spalat vase.

Question 36

Sfaturi pentru produsul tau: Ce hote pot fi ventilate prin spate?

Accepted Answer

Numai hotele de perete pot fi ventilate prin spate.

Question 37

Aspecte pe care trebuie să le ai în vedere atunci când achiziționezi o plită de tip gaz pe sticlă:

Accepted Answer

1. Nu recomandăm coacerea / preparea legumelor sau a altor alimente direct pe flacără sau pe orice alt suport (ex.tablă), în afară de vase dedicate preparării alimentelor și care respectă dimenisunile prevăzute în manualul de utilizare. Suprafața din sticlă se poate sparge.
2. Se recomandă ca plita să nu fie instalată în imediată apropiere a unei surse de apă (ex: chiuvetă). Dacă apa rece atinge suprafața de sticlă în momentul în care este încinsă, atunci sticla se poate sparge (în urma șocului termic).
3. Aparatele ce funcționează cu combustibili gazoși sunt reglate din fabrica pentru gaz natural cu presiune de 20 mbar (GN 20 mbar). Modificarea aparatelor pentru a funcționa cu gaz lichefiat (GPL 30 mbar), se face de către firmele de service autorizate de Whirlpool, contra cost. În cazul în care presiunea de alimentare cu gaz nu este cea menționata mai sus, pentru fiecare tip de gaz în parte, este necesară instalarea unui regulator de gaz. Instalarea se face de firme autorizate de către distribuitorul de gaz. Acolo unde este cazul (plite sau cuptoare electrice incorporabile) conectarea la rețeaua electrică se face de către electricieni autorizați.
4.  Nu lovi / scăpa pe suprafața din sticlă obiecte dure deoarece suprafața se poate sparge în urma unui șoc mecanic.
5.  Înainte de a utiliza produsul, citește cu atenție manualul de utilizare, dar și informațiile prevăzute în certificatul de garanție.
6. Nu acoperi suprafața din sticlă cu folie de aluminiu pentru a proteja sticla în timpul prepararii hranei. Sticla se va încinge și se va sparge.
7. Respectă întocmai dimensiunile de instalare în mobilă. Dacă dimensiunile sunt mai mici decât cele recomandate de producător, există posibilitatea ca sticla să se spargă (tensionare).
8. Nu folosi vase de dimensiuni prea mari (ex: ceaun). O greutate excesivă poate conduce la spargerea sticlei.
9. Nu curăța sticla cu bureți abrazivi sau cu produse care pot deteriora suprafața. Recomandăm utilizarea produselor dedicate pentru a oferi o îngrijire optimă.

Question 38

De ce este produsul comercializat fără ștecher?

Accepted Answer

Produsele destinate procesului de gătire nu sunt prevăzute cu ștecher, deoarece dimensiunea standard a cablului este de aproximativ 1 m. Astfel, fiecare client beneficiază de flexibilitate.

Question 39

De ce este prezentă apa în partea inferioară a compartimentului frigiderului?

Accepted Answer

Un motiv posibil poate fi blocarea orificiului destinat scurgerii apei. Pentru a curăța canalul de scurgere, situat pe peretele posterior al compartimentului frigider, lângă sertarul pentru fructe şi legume, folosiți ustensila specială inclusă în pachet (pentru modelele prevăzute cu acest tip de scurgere).

Question 40

De ce se formează gheață în frigider?

Accepted Answer

-Unul dintre motive poate fi încărcarea excesivă a frigiderului cu alimente sau depozitarea alimentelor calde. Totodată, alimentele nu trebuie să fie ude (cum ar fi în cazul fructelor și a legumelor, acestea necesită șterse de surplusul de apă înainte de a fi introduse în frigider).
-Dacă temperatura din încăperea în care se află frigiderul este una foarte mare, atunci compresorul frigiderului va rula mai mult pentru a putea menține temperatura scăzută în interiorul frigiderului, iar asta poate produce gheață.
-Garnitura ușii frigiderului nu este perfect închisă. Din acest motiv aerul cald din exterior se va strecura in interior, va produce condens, urmând să apară gheața.
-Scurgerea apei de dezghețare este blocată. Aceasta este situată pe peretele posterior,  lângă sertarul pentru fructe şi legume, și trebuie curățat periodic folosind ustensila din dotare.

Question 41

Spălare nesatisfăcătoare. Vasele prezintă resturi de alimente, detergent sau nu sunt uscate după ciclul de spălare.

Accepted Answer

Motivele pot fi următoarele:
-Vesela nu a fost aranjată corespunzător. Braţele de pulverizare nu se pot roti liber, acestea fiind împiedicate de vase. Aranjaţi corect vesela în funcție de utilitatea predefinită a rafturilor.
- Utilizarea maşinii de spălat vase cu filtre înfundate sau obiecte străine în interiorul sistemului de filtrare sau al braţelor de pulverizare poate provoca defecţiuni ale unităţii, conducând la scăderea performanţei, creşterea nivelului de zgomot sau utilizarea mai multor resurse.
-Ocazional, resturile de alimente se pot usca pe braţele de pulverizare şi pot bloca orificiile de pulverizare a apei. Prin urmare, se recomandă să verificaţi braţele din când în când şi să le curăţaţi folosind o perie nemetalică mică.
-Ciclul de spălare nu este ajustat la nivelul de murdărie al vaselor. Selectaţi un ciclu de spălare corespunzător
-S-a produs o cantitate excesivă de spumă. Detergentul nu a fost măsurat corect sau nu este unul compatibil pentru un program de spălare aferent produsului.
-Capacul compartimentului pentru agent de clătire nu a fost închis corect. Asiguraţi-vă că este închis capacul dozatorului pentru agent de clătire.
-Filtrul este murdar sau înfundat. Curăţaţi ansamblul de filtre.
-Nu a fost adugată sare. Umpleţi compartimentul pentru săruri.

Question 42

Depuneri de calcar pe vase şi pe componentele funcţionale ale maşinii?

Accepted Answer

Utilizarea sărurilor previne formarea DEPUNERILOR DE CALCAR pe vase şi pe componentele funcţionale ale maşinii. De aceea, compartimentul pentru săruri trebuie umplut, iar duritatea apei setată.
Compartimentul pentru săruri se află în partea inferioară a maşinii de spălat vase şi trebuie alimentat cu sare atunci când indicatorul luminos de NIVEL AL SĂRURILOR de pe panoul de comandă este aprins. Asiguraţi-vă că este înfiletat bine capacul, astfel încât sarea să nu poată pătrunde în compartiment în timpul programului de spălare (acest lucru poate avaria iremediabil instalaţia de dedurizare a apei, dar și interiorul mașinii). Oricând trebuie să adăugaţi săruri, este obligatoriu să finalizaţi procedura înainte de a începe ciclul de spălare.

Question 43

Mașina de spălat (rufe/ vase) vine cu apă în interior, a fost utilizată înainte?

Accepted Answer

Fiecare produs Whirlpool este verificat înainte de comercializare. Apa din interiorul mașinii de spălat certifică verificarea funcționării acesteia. Testarea se realizează în țara de origine a produsului (în fabrică).

Question 44

S-a format prea multă spumă în interiorul mașinii de spălat rufe?

Accepted Answer

Asigurați-vă că nu ați folosit o cantitate prea mare de detergent. Verificați manualul produsului pentru a vedea cantitatea de detergent indicată de către producător pentru fiecare program în parte. 
Verificați dacă detergentul utilizat este adecvat pentru spălarea automată (specificațiile de pe ambalaj vă vor indica acest aspect: „pentru mașini de spălat”, „pentru spălare manuală și mașini de spălat” ș.a.).

Question 45

În cazul mașinii de spălat rufe rezultatul spălării este nesatisfăcător?

Accepted Answer

Timpul menționat în manualul produsului este unul testat în condiții de laborator.
Însă timpul alocat unui program de spălare se ajustează în funcție de parametrii externi ca:
- temperatura apei
- valoare tensiune electrică
- tip țesătură vs program ales
- încărcătura mașinii
- etc.
Recomandăm consultarea manualului de utilizare. Revizuiți informațiile despre fiecare program de spălare: încărcătură maximă, tipul de detergent recomandat, tipul de țesătură al articolelor de îmbrăcăminte ș.a..

Întrebări frecvente